Salesforce es una plataforma integral que ha sido desarrollada durante más de 15 años, ofreciendo una amplia gama de servicios y herramientas. Este curso de Salesforce te guiará a través de los diversos aspectos y funcionalidades de la plataforma, aquí te explicamos un poco más.
Lo que aprenderás en el curso
Navegación, Terminología y Convenciones en Salesforce
Salesforce consta de varias nubes o ámbitos, como Ventas, Servicio y Marketing, que son la base de cualquier sistema CRM. Además, incluye Análisis, Comunidades, Aplicaciones e Internet de las cosas.
Herramientas y Desarrollo
Force.com contiene herramientas en constante evolución que los administradores y desarrolladores pueden utilizar para configurar o expandir el sistema según los requerimientos de cada empresa.
Objetos y Relaciones
En Salesforce, los objetos están relacionados entre sí de una manera específica, lo cual afecta al modo en que se utilizan. Por ejemplo, una Cuenta puede tener muchos Contactos, Oportunidades o Casos, pero una Oportunidad, Caso o Contacto sólo pueden pertenecer a una Cuenta.
Chatter y Lightning Experience
Aprende sobre Chatter, una herramienta de colaboración social, y Lightning Experience, la interfaz moderna de Salesforce.
Campos Estándar y Campos Personalizados
Descubre cómo trabajar con campos estándar y personalizados, tipos de campos, características, relaciones, listas de selección, campos de resumen, fórmulas y más.